Nota
La presente política forma parte de las condiciones generales del sitio y describe los procedimientos logísticos aplicables a todos los pedidos realizados dentro del territorio español.
1. Ámbito de Entrega
Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España.
Las zonas cubiertas incluyen:
- España peninsular
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
Actualmente, no se realizan envíos a otros países fuera de España.
2. Costes de Envío e Impuestos
- Todos los pedidos realizados en el sitio web cuentan con envío gratuito, sin importe mínimo de compra.
- Los precios mostrados en el sitio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.
- No se aplicarán cargos adicionales al cliente por concepto de impuestos o gestión aduanera dentro del territorio español.
3. Hora Límite de Pedido
El horario de atención y procesamiento de pedidos es:
Horario (CET): 09:00 – 18:00, de lunes a viernes
- Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán el mismo día hábil.
- Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día hábil.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día laborable.
4. Tiempo de Procesamiento
- El tiempo de preparación y procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.
- Durante este período se verifican los datos del pedido, se prepara el producto y se coordina la recogida por el transportista.
5. Tiempo de Transporte
- El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables a partir del envío.
- El tiempo total de entrega incluye el procesamiento y el transporte.
- Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores logísticos o circunstancias externas.
6. Transportistas
Trabajamos con operadores logísticos reconocidos para garantizar una entrega eficiente:
- SEUR
- Redur Spain
- MRW
- Correos (Correos España)
- PackLink
El transportista asignado se determinará en función del destino y la disponibilidad logística.
7. Seguimiento de Pedidos
- Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.
- El estado del envío podrá consultarse a través del sistema del transportista correspondiente.
8. Dirección de Entrega y Responsabilidad
- El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
- En caso de error en la dirección facilitada, cualquier retraso o fallo en la entrega será responsabilidad del cliente.
- Si el paquete no puede ser entregado debido a información incorrecta, el pedido podrá ser devuelto al centro logístico.
9. Incidencias en el Transporte
En caso de incidencia durante el transporte:
- Producto dañado: el cliente deberá notificarlo en un plazo razonable tras la recepción.
- Producto perdido: se iniciará una investigación con el transportista.
- Retrasos: pueden producirse por causas externas como condiciones climáticas, alta demanda o incidencias logísticas.
10. Modificaciones y Cancelaciones de Envío
- Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no se podrán garantizar modificaciones en la dirección de entrega.
- Para más información, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
11. Contacto
Dirección: 3-16-3 Akabane-Nishi, Kita-ku, Tokio 115-0055, Japón
Teléfono: +81 (802) 537 57 03
Correo electrónico: assist@sasatadecor.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)
