Política de Cancelación de Pedidos

Nota

La presente política regula las condiciones y procedimientos para la cancelación de pedidos realizados en el sitio web dentro del territorio de España.

1. Derecho de Cancelación

El cliente tiene derecho a solicitar la cancelación de su pedido, siempre que este no haya sido procesado o enviado.
La solicitud deberá realizarse dentro de un plazo razonable tras la confirmación del pedido.

2. Condiciones de Cancelación

La cancelación de pedidos estará sujeta a las siguientes condiciones:

• El pedido no debe haber sido procesado ni preparado para envío.
• El pedido no debe haber sido entregado al transportista.
• La solicitud debe realizarse lo antes posible tras la realización del pedido.

En caso de que el pedido ya haya entrado en fase de preparación o envío, la cancelación podría no ser posible.

3. Proceso de Cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá:

• Contactar con el servicio de atención al cliente indicando el número de pedido.
• Solicitar expresamente la cancelación del pedido.
• Esperar la confirmación de la viabilidad de la cancelación.

Una vez recibida la solicitud:

• Se verificará el estado del pedido.
• Se informará al cliente sobre la aceptación o rechazo de la cancelación.
• En caso de aceptación, se procederá a la cancelación del pedido.

4. Pedidos ya Procesados o Enviados

• Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podrá ser cancelado.
• En estos casos, el cliente deberá esperar a la recepción del producto y seguir el procedimiento establecido en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

5. Reembolsos por Cancelación

• En caso de cancelación aceptada, se procederá al reembolso del importe total pagado.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo Métodos de Pago empleado en la compra.
• El plazo de procesamiento del reembolso será de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la cancelación.

El tiempo de recepción del importe puede variar según la entidad bancaria.

6. Excepciones

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de cancelación en los siguientes casos:

• Pedidos que ya hayan sido enviados o entregados al transportista.
• Solicitudes realizadas fuera de un plazo razonable tras la compra.
• Situaciones en las que existan indicios de uso indebido o fraude.

7. Responsabilidad del Cliente

• El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la información del pedido antes de confirmarlo.
• Cualquier error en los datos proporcionados puede afectar la posibilidad de cancelación.

8. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Cancelación de Pedidos en cualquier momento para adaptarla a cambios operativos o normativos.
Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.

9. Contacto

Dirección: 3-16-3 Akabane-Nishi, Kita-ku, Tokio 115-0055, Japón
Teléfono: +81 (802) 537 57 03
Correo electrónico: assist@sasatadecor.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)